会社概要

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
送付先の受領者名は法人名義ではなく「個人名」でお願いいたします。
個人名が確認できない注文においては、誠に勝手ながら、お客様都合によるキャンセルとさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。



弊社【出荷準備開始前】に限り、
メール又はお電話にてご連絡頂くとお受けする場合がございます。


ご連絡先： info@hkb-ltd.hk
- 【受注番号】
- 【ご注文者様氏名】
- 【内容】

17時以降・休業日のメール受信につきましては、 翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。


下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
· お届けから 8日以上経過した商品
· お客様がご使用になられた商品
· お客様が汚損・破損された商品
· シール／シュリンク／袋／箱など、付属品のない商品
· 返品目的で色違いを多数購入された場合

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※弊社はご本人様がご利用されたクレジットカード又はデビットカードに返金致します。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品到着から7日以内に、返品・交換のご希望をご連絡ください。


＜お客様のご都合による返品の場合＞
◎イメージ違い
◎モニターとの色違い
◎お客様のご注文間違い


ご記入必要事項(必須)

1. ご希望：　返品( )　or　交換( )
2. 返品交換をご希望の商品名（複数可）：
3. 返品交換理由 ：
4. 交換希望詳細 ※交換希望の方のみ必須 ：
5. 不良・誤送・不足の場合不良箇所写真添付


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様のご都合による返品・交換における送料・ご返金に際します。
手数料(代引き手数料・コンビニ後払い手数料・振込手数料・後払い決済手数料など)はお客様のご負担とさせていただきます。
※送料無料でご購入した場合、交換・返品の際、初期送料910円が返送料に追加請求となります。
返品・交換に当たっての送料は荷物の重さや地域によって異なりますので、
商品到着後、体積/重量を確認させていただいた後に費用を案内してなります。何卒ご了承お願いいたします。
※弊社はご本人様がご利用されたクレジットカード又はデビットカードに返金致します。


返品送料
お客様負担

備考
ご注意ください

※交換をご希望の場合、既存の注文商品を返品した後、変更を希望する商品で「新たに注文」をお願い致します。

ㆍ 在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
　 在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
ㆍ 交換にかかる送料は、お客様負担となります。
ㆍ 返送料（ご利用いただく配送業者やお住まいの地域によって異なります）
ㆍ 交換時の送料内訳

※送料無料でご購入した場合、交換・返品の際、初期送料910円が返送料に追加請求となります。
返品・交換に当たっての送料は荷物の重さや地域によって異なりますので、 商品到着後、体積/重量確認後の費用案内となります。何卒ご了承お願いいたします。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品到着から7日以内に、返品・交換のご希望をご連絡ください。


＜お客様のご都合による返品の場合＞
◎イメージ違い
◎モニターとの色違い
◎お客様のご注文間違い


ご記入必要事項(必須)

1. ご希望：　返品( )　or　交換( )
2. 返品交換をご希望の商品名（複数可）：
3. 返品交換理由 ：
4. 交換希望詳細 ※交換希望の方のみ必須 ：
5. 不良・誤送・不足の場合不良箇所写真添付


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品到着から7日以内に、下記より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
当店から改めて、受付の確認と、返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

※商品のテクスチャ・カラーの若干の誤差による返品・交換は、お客様都合での対応とさせて頂きます。

ご記入必要事項(必須)

1. ご希望：　返品( )　or　交換( )
2. 返品交換をご希望の商品名（複数可）：
3. 返品交換理由 ：
4. 交換希望詳細 ※交換希望の方のみ必須 ：
5. 不良・誤送・不足の場合不良箇所写真添付


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返送・交換商品の送料・手数料などは全て弊社から負担いたします。

条件

ㆍ注文とは異なる商品が届いた。
ㆍ商品の破損・汚れ・キズ等がある。

※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。
※原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります。
※弊社はご本人様がご利用されたクレジットカード又はデビットカードに返金致します。


返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

ご注意ください

ㆍ 大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認きただきご返送の程お願い致します。
ㆍ 交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますので、ご確認くださいませ。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」などを必ずご確認ください。
返品・交換をご希望する場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。

尚、商品のご返送期間に関しましては、ご連絡を頂いた日を含め7日以内に、指定返送先までご返送下さい。
商品のご返送は、当店へ交換希望のご連絡をされた後、7日以内に指定返送先までご返送下さい。
商品が当店に到着した後、ご返金や交換の手続きを進めさせていただきます。

下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
ㆍ お届けから8日以上経過した商品
ㆍ ご使用になられた商品
ㆍ 汚損・破損された商品
ㆍ シール／シュリンク／袋／箱など、付属品のない商品
ㆍ 福袋(まとめ買いセット)などの特別企画商品
ㆍ クーポンを使用してご購入いただいた商品(ただし交換は可)ㆍ 商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。
商品ページに返品交換不可と記載された商品
ㆍ 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

クーリングオフ
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。